美国教育部要求每一所经认可的高等教育机构保存一份收到的学生投诉的记录(34病死率 602.16 (a)(1)(第九)). 根据联邦法规的要求, 该记录提供给中部州高等教育委员会. 该记录将由委员会审查，作为该机构自我研究和定期审查报告评估的一部分.

学生投诉政策

罗素赛奇学院旨在提供一个环境，促进所有学生的个人和智力的成长和发展，在这里可以以专业的方式讨论和解决问题. 的 欧博体育的投诉流程鼓励通过与直接相关的个人直接沟通来非正式解决问题. 如果学生遵循并用尽了非正式程序，正式投诉将被考虑. 欧博体育尽一切努力解决学生的内部投诉, 使用现行目录和学生手册中概述的政策和程序. 期望学生充分利用任何和所有的程序，尽可能及时地解决问题和/或投诉.

本政策适用于所有注册的学生(全日制或兼职，现场或在线) 拉塞尔·塞奇学院的学生. 父母, 亲戚, 雇主, 代理, 以及代表学生行事的其他人不被视为本政策下的学生.

投诉政策及程序

应使用概述的政策和程序解决有关下列事项的关切.

非正式的投诉

非正式的抱怨(关心或表达不满或不同意)应该通过直接沟通(谈话)来处理, 电子邮件, 学生与相关个人或部门之间的信件. 大多数学生投诉可以通过与有关个人沟通来解决.

如果问题得不到解决, 非正式投诉应直接提交给适当的主管(请参阅学生援助目录，了解学生最常见的问题的指导和联系信息)。. 如果学生不确定在哪里或如何解决问题，他们也可以向校园的学生主任咨询.

正式投诉

如果(A)在尝试非正式解决后问题仍未解决，或(b)学生使用上述第1点所述的投诉流程之一，并认为学生受到了不公平对待，则学生可以提交正式投诉, 或者没有遵守学院/学校的程序或政策. 正式投诉必须以书面形式提出，并透过 网上学生投诉表格 学生本人(非家长或其他代理人). 正式投诉必须在引起投诉的事件发生后一年内提出.

正式投诉的程序

  1. 尝试以非正式的方式解决上述问题.
  2. 完成 网上学生投诉表格.
  3. 学生应该期待学院代表在五(5)个工作日内(当学院开放时)获得初步答复，以寻求解决问题所需的任何其他信息.

正式投诉审查和解决程序

的正式投诉 在线表单 是直接交给教务长办公室和负责学生生活的副校长吗. 这些办事处不作为任何一方争议的辩护律师, 而是确保公平程序的推动者. 然后，他们会将投诉提交给相应的学院官员进行审查和解决. 任何在正式投诉中被点名的个人都将被通知，并被要求提供与投诉有关的信息.

为了遵守联邦法规， 拉塞尔塞奇学院将保留正式投诉及其解决办法的记录, 包括向外部机构报告的投诉. 该记录将保存在机构研究办公室，并提供给中部州高等教育委员会的评估人员进行审查.

对学生提出投诉的报复是骚扰，将按照Sage的歧视和骚扰政策进行处理.

学生资助目录

以下是一个学生援助目录，其中确定了可以通过办公室非正式解决的常见学生问题, 提供的部门和流程.

学术事务关注事项

涉及讲师或课程的问题

如果学生投诉涉及其注册的课程(课程政策), 指令, 分级, 等.)，学生应遵循以下程序:

  • 与老师见面或交谈. 为了双方的最大利益，最好在这个阶段达成解决方案.
  • 如果学生和老师之间没有达成解决方案, 与导师所在部门主席或项目协调员会面或交谈.
  • 与学院院长会面或交谈.

有关行政部门或教务人员的事项

有关学术事务管理人员或部门的问题应通过部门领导(通过以下链接确定)解决，然后向学院院长提出, 如果没有解决.

学生可以访问一般学术政策 大学目录 关于学术地位, 学位要求, 课程, 转学分的申请.

协助指导学术问题到适当的办公室或过程, 联系学术咨询办公室，地址 (电子邮件保护).

种族歧视, color, 信条, 性, 性取向, 与项目有关的残疾或国籍, 课程, 活动, 设施, 金融援助, 或者学生就业.

学生可以就这些问题与任何校园合规官员会面. 学生可以查看歧视, 骚扰, 性骚扰和性侵犯政策在线上 第九条政策 & 程序页面. 想要了解校园合规官员名单的个人可以发电子邮件 (电子邮件保护).

偏见行为

设施的担忧

联系设施主管约翰·扎杰切斯科夫斯基 (电子邮件保护) 协助将关注的问题导向适当的办公室或流程.

有关设施的非住宅问题可通过维修部门解决.

请注意，有关宿舍设施的问题应通过宿舍生活主任解决 (电子邮件保护).

资讯科技关注事项

大多数问题与IT(无线接入)有关, 邮件问题, Moodle, SageAdvisor, 校园电脑)，可致电518-244-4777与IT帮助台联系, 通过提交一张票给 服务中心，或通过查看 在线知识库 常见问题和解决方法.

联络资讯科技总监，电话: (电子邮件保护) 协助将关注的问题导向适当的办公室或流程.

学生生活关注

联系院长莎伦·默里，地址是 (电子邮件保护) 或者史黛西·冈萨雷斯院长 (电子邮件保护) 在特洛伊校园寻求帮助，将问题指导到适当的办公室或流程.

  • 居住生活
    联系人:Grace Giancola， (电子邮件保护)
  • 无障碍设施
  • 有关的纪律指控/程序/制裁 学生问责守则
  • 圣人穿梭机
  • 所有与学生权利和责任相关的政策都在 学生手册.
  • 对学生生活管理人员(包括体育)的关注, 职业规划, 残疾人服务, 居住生活, 精神和健康中心)应该通过部门领导来解决. 如果解决不了，再去找学院的学生主任.
  • 构建访问
  • 停车问题
  • 学生安全问题(摄像头、蓝灯等).)
  • 有关公共安全资源和政策的一般资料可在 公共安全组 本网站.

公众安全问题

联系公共安全主任，地址是 (电子邮件保护) 协助将关注的问题导向适当的办公室或流程.

学生服务关注事项

金融援助

联系人: 凯利·罗宾逊 (电子邮件保护)

注册商

联系人:Kathy Scoville， (电子邮件保护)

  • 隐私(e.g.， FERPA违规)
  • 问题:注册政策或程序

学生账户

联系人: 金伯利希金斯, (电子邮件保护)

额外的资源

在不太可能的情况下，一个问题不能在内部解决, 学生可以向各自的州许可机构和/或中部州高等教育委员会提出投诉. 只有在学生利用既定的非正式和正式投诉程序之后，才能联系这些机构.

州许可机构联系方式

纽约州教育局
如果你 你是纽约州居民吗 或参加校内课程或项目，请联系纽约教育局.

国家授权机构和主要联系人目录
如果您是在线或远程教育的学生，请联系纽约教育局.

安德里亚·理查兹
高等教育项目主管
学院和大学评估办公室
纽约州教育局
518-474-1551 | (电子邮件保护)

中部州高等教育委员会
香港市集街3624号
西2楼
费城19104-2680
267-284-5000

如何向中部州投诉

联邦法规
34病死率 602.16 (a)(1)(第九)
34病死率 668.43(b)

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